2020 Avis, Ouverture de session, Tarifs et compteurs intelligents

2020 Avis, Ouverture de session, Tarifs et compteurs intelligents

Vous voulez un fournisseur d'énergie qui donne la priorité aux personnes et à la planète? Qu'en est-il de celui qui prévoit de restituer 75% de ses bénéfices à ses membres? People’s Energy pourrait être exactement ce que vous cherchez! Lisez la suite pour en savoir plus sur le fournisseur axé sur les personnes, y compris les commentaires des clients, les informations tarifaires et plus encore.


Résumé énergétique des gens

Électricité: Renouvelables 100% d'énergie renouvelable
Score du mélange de carburant: ★★★★★ Grands avis clients
Marché intérieur: Ecosse, Angleterre et Pays de Galles Tarifs économiques
Les clients: 79,312 Pas de remise à domicile
Score Selectra: ★★★ Absence de service supplémentaire, par exemple pas d'application mobile

Contexte de l’énergie des gens

Fondé en 2017, Énergie populaire est un petit fournisseur qui essaie de changer la façon dont l'énergie est consommée au Royaume-Uni. Alors, qu'est-ce qui le distingue de la foule? Il vise à être, comme son nom l'indique, un fournisseur d'énergie propulsé par l'homme, en mettant ses clients et la planète au premier plan.

People’s Energy n’a pas d’actionnaire. Le capital initial nécessaire à la création de l'entreprise a été financé par 2 200 membres du public. En 2018, ces crowdfunders ont commencé à être remboursés plus tôt que prévu (avec des factures d'énergie réduites), montrant la progression rapide et le succès précoce de l'entreprise. Il n'est pas encore rentable, mais espère être plus tard en 2020. Quand il commencera à gagner de l'argent, la promesse est de revenir 75% des bénéfices à ses membres chaque année.

Le fournisseur a été créé à Musselburgh et fournit aujourd'hui de l'énergie à l'Angleterre, à l'Écosse et au Pays de Galles.

Faits rapides

  • People’s Energy a actuellement 79,312 membres et croît rapidement.
  • 100% de son énergie électrique provient de sources renouvelables.
  • Il a une note de «excellent’Sur Trustpilot.
  • Il prétend que chaque client qui a changé de poste a économisé, en moyenne, 150 £ par an.

Avis sur People’s Energy

L'énergie des gens reçoit des critiques élogieuses des clients. Il a une note de 4,3 sur 5 sur le site d'avis Trustpilot, ce qui est assez élevé pour un fournisseur d'énergie (certains des Big Six n'en ont que 1 sur 5).

Un éloge particulier exprimé dans les évaluations de People’s Energy est le service à la clientèle, en particulier obligeance et la convivialité des agents d'appel. Un certain nombre de clients notent que les agents d'appel résolvent les problèmes et répondent rapidement aux questions, ce que vous attendez de votre fournisseur d'énergie.

Je dois dire que People's Energy a le personnel le plus serviable de l'industrie, une manière agréable de téléphoner va certainement un long chemin. En tout, toutes les questions que j'ai eues ont été résolues par la personne à qui j'ai parlé. Vous n'obtiendrez pas cela avec les "six grands"! Andrew

Un autre domaine où le fournisseur mérite des éloges est son temps d'attente d'appel. Selon Citizens Advice, People’s Energy met en moyenne une minute dix secondes pour répondre au téléphone. Bien que ce ne soit pas le temps le plus rapide que nous ayons vu, seuls quelques fournisseurs ont des temps d'attente sous la minute. Une minute dix secondes est vraiment assez rapide par rapport aux deux minutes et demie à trois minutes que vous pourriez attendre avec certains des Big Six.

People’s Energy se comporte également bien facturation et gestion des comptes région. De nombreux clients indiquent qu'ils trouvent très facile de soumettre des relevés de compteur. Les données collectées par Citizens Advice montrent également que 100% des clients ont reçu au moins une facture exacte en un an et que toutes les factures sont livrées à temps.

Dans l'ensemble, les clients semblent vraiment apprécier le service qu'ils reçoivent de People’s Energy et se félicitent de la nouvelle approche que le fournisseur s'efforce de mettre en œuvre.

People’s Energy est une entreprise spéciale – j'adore leur philosophie et leurs valeurs, l'expérience client a été la meilleure que j'aie jamais connue avec un fournisseur d'énergie. Stuart

La société prévoit de se développer et vise à avoir un million de clients d'ici 2024. Nous espérons qu'à mesure que cette croissance se produira, elle maintiendra le haut niveau de service à la clientèle qu'elle fournit actuellement à ses clients.


Tarifs et prix de l'énergie pour les citoyens

Depuis sa création, People’s Energy prétend avoir sauvé ses clients 6,5 millions de livres sterling, affirmant en outre que chaque client qui a effectué le changement a économisé, en moyenne, 150 £ par an sur ses factures d'énergie. Ces affirmations sont assez importantes et impliquent fortement que People’s Energy est un fournisseur très économique.

Il propose actuellement deux types de tarifs: tarifs forfaitaires et un tarif à taux variable. Le mode de paiement pour tous les tarifs est le prélèvement automatique mensuel.

Tarifs à taux fixe

Actuellement (janvier 2020), People’s Energy propose deux tarifs forfaitaires: Upfront Winter 20 2 mois et Tarif fixe 20 janvier.

Les tarifs à taux fixe signifient que les taux unitaires et les frais standard restent le même prix pour la durée du contrat. Dans le cas de People’s Energy, la durée du contrat est de un ans pour les deux tarifs. Comme il existe un contrat de 12 mois, les tarifs ont des frais de sortie de 60 £ (30 £ par carburant) que vous devez payer si vous choisissez de partir tôt.

Les deux tarifs sont disponibles en bi-carburant (gaz et électricité), électricité uniquement et Economy 7.

Alors que les noms des tarifs à taux fixe de People’s Energy changeront avec le temps, traits resteront plus ou moins les mêmes. Le changement de nom est simple à mettre à jour avec la période de l'année, par exemple le Tarif fixe de novembre 2019 est devenu le Tarif fixe du 20 janvier.

2 mois à l'avance Hiver 20

Le premier tarif à taux fixe actuellement disponible auprès de People’s Energy est le tarif Upfront Winter 20 de 2 mois. Il est légèrement différent des autres tarifs à taux fixe car il vous oblige à payer 2 mois d'énergie à l'avance, après quoi vous paierez mensuellement.

2 mois à l'avance Hiver 20 Frais fixes (par jour) Tarif unitaire (par kWh) Prix ​​par mois Prix ​​par an
Électricité 13.86p 13,32p £ 38,63 £ 463,55
Gaz 13,86 2,54p £ 29,65 £ 355,77
Prix ​​mensuel

£ 68,82

Prix ​​annuel

£ 819,32

* chiffres basés sur une maison de 3 chambres à Londres utilisant la consommation d'énergie moyenne. Précis en janvier 2020.

Tarif fixe 20 janvier

Le tarif fixe du 20 janvier est un tarif à taux fixe régulier d'une durée de 12 mois et des frais de sortie de 60 £.

Tarif fixe 20 janvier Frais fixes (par jour) Tarif unitaire (par kWh) Prix ​​par mois Prix ​​par an
Électricité 22.26p 14.44p £ 44,08 £ 528,93
Gaz 22.26p 2,69p £ 33,70 £ 404,44
Prix ​​mensuel

£ 77,78

Prix ​​annuel

£ 933,38

* chiffres basés sur une maison de 3 chambres à Londres utilisant la consommation d'énergie moyenne. Précis en janvier 2020.

Tarif à taux variable

People’s Energy n’a qu’un seul tarif à taux variable, bien nommé Le tarif du peuple. Un tarif à taux variable signifie que vos taux unitaires et frais fixes peuvent augmenter ou diminuer en fonction du prix de gros de l'énergie. La bonne nouvelle est qu'il n'y a pas de durée de contrat, vous pouvez donc rester sur le tarif aussi longtemps que vous le souhaitez, et donc il n'y a pas de frais de sortie si et quand vous choisissez de partir.

Comme les tarifs à tarif fixe de People’s Energy, le tarif People’s Tariff est disponible sous forme de tarif bicarburant, électrique uniquement ou Economy 7.

Le tarif du peuple Frais fixes (par jour) Tarif unitaire (par kWh) Prix ​​par mois Prix ​​par an
Électricité 22.26p 13,72p £ 42,20 £ 506,45
Gaz 22.26p 3.10p £ 37,75 £ 453
Prix ​​mensuel

£ 79,95

Prix ​​annuel

£ 959,45

* chiffres basés sur une maison de 3 chambres à Londres utilisant la consommation d'énergie moyenne. Précis en janvier 2020.

Les tarifs à taux variable sont généralement tarif le plus cher. D'après les chiffres énumérés dans les tableaux ci-dessus, nous pouvons voir que cela est également vrai pour l'énergie des gens, mais pas beaucoup!

Tarifs de prépaiement

Malheureusement, People’s Energy ne fait pas offrent actuellement des tarifs de prépaiement et ne peuvent donc pas accepter de clients avec des compteurs à prépaiement.

Tarifs affaires

People’s Energy a récemment pénétré le marché de l’énergie des entreprises et propose désormais des tarifs petit et moyen entreprises de taille moyenne. Comme les tarifs intérieurs, les tarifs commerciaux du fournisseur utilisent 100% d'électricité et peuvent être souscrits uniquement en bicarburant ou en électricité.

Vous pouvez obtenir un devis personnalisé People’s Energy pour votre entreprise sur le site Web du fournisseur ou en appelant 131 370 1770.


Comment les prix de l’énergie des citoyens se comparent-ils au plafond des prix de l’énergie?

Le plafond de prix de l’énergie de l’Ofgem impose un montant maximum que votre fournisseur d’énergie peut vous facturer pour chaque unité de gaz et d’électricité. Pour les tarifs à taux variable, le plafond actuel des prix de l'énergie est £ 1 179 une année.

La plupart des fournisseurs d'énergie facturent jusqu'au plafond, augmentant leurs prix à mesure que le plafond de prix augmente. Un bon moyen de tester les tarifs des fournisseurs d'énergie est de comparer leur tarif à taux variable avec le plafond et de voir combien sous (ou plus!) La limite qu'ils facturent.

Pour People’s Energy, cette comparaison apporte de bonnes nouvelles. En moyenne, son tarif à taux variable (The People’s Tariff) coûte £ 959,30 par an pour un ménage moyen de consommation moyenne, un énorme £ 218,70 sous le prix plafond.

Cette figure montre que People’s Energy est à un prix très raisonnable. En fait (sur la base de la même comparaison effectuée avec d'autres fournisseurs), nous pouvons dire que People’s Energy est l'un des fournisseurs les moins chers sur le marché britannique de l'énergie aujourd'hui, rivalisant avec d'autres fournisseurs économiques moyens à petits tels que Tonik Energy et Octopus Energy.

Flamme et ampoule

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Mélange de carburant de People’s Energy

Le mix de carburant fait référence à la source d'approvisionnement en électricité d'un fournisseur, comme le gaz naturel, le charbon ou les énergies renouvelables. Énergie verte devient de plus en plus populaire au Royaume-Uni car les clients sont de plus en plus soucieux d'être plus respectueux de l'environnement. Cependant, en moyenne, les fournisseurs britanniques n'obtiennent que 33% de leur énergie à partir de sources renouvelables.

Heureusement, ce n'est pas le cas pour People’s Energy. S'en tenir à son objectif d'aider la planète, selon l'entreprise 100% de son électricité énergies renouvelables. People’s Energy ne produit pas sa propre énergie mais l’achète à Smartest Energy, une entreprise qui utilise des générateurs renouvelables pour produire 100% d’énergie verte.

L'utilisation de sources d'énergie renouvelables en matière de gaz n'est pas aussi simple qu'il y en a moins gaz renouvelable disponible. People’s Energy offre autant de gaz vert que possible (combiné avec des combustibles fossiles) et vise à faire avancer le programme pour améliorer les énergies renouvelables de gaz vert. Par exemple, il est favorable à des allégements fiscaux sur le biogaz.


Compte et connexion de Peoples’s Energy

L’énergie des gens a un compte en ligne système où les clients peuvent gérer leur tarif énergétique. Les clients doivent simplement se connecter au portail en ligne où ils peuvent utiliser les nombreux services disponibles – par exemple, vérifier le solde créditeur et surveiller la consommation d'énergie.


Services supplémentaires offerts par People’s Energy

En tant que petit fournisseur d'énergie, People’s Energy n'offre pas une quantité abondante de services supplémentaires comme certains grands fournisseurs, tels que la technologie de la maison intelligente qui aide les clients à être plus économes en énergie. Il prend cependant en charge compteurs intelligents et exécuter un partenariats communautaires programme.

Compteurs intelligents

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En septembre 2019, People’s Energy a lancé son déploiement de compteurs intelligents avec sonÉtape pilote». Cela implique d'installer des compteurs intelligents dans les foyers des employés et des membres de la famille afin de tester ses systèmes avant de lancer le déploiement auprès de sa clientèle plus large.

La deuxième étape du déploiement, appelée «Étape des installations prises en charge»Verra des compteurs intelligents installés dans les foyers de bénévoles. Enfin, la dernière étape consistera à déployer à grande échelle les compteurs intelligents de People’s Energy, afin que tous les clients passent progressivement à un compteur intelligent conformément au plan national de déploiement du gouvernement.

La deuxième étape du déploiement devrait commencer très prochainement. Si vous êtes déjà client de People’s Energy et souhaitez participer à cette étape, vous pouvez contacter le service client et enregistrer votre intérêt. Pour être pris en considération, vous devez exigences suivantes:

  • Avoir un tarif bi-carburant
  • Avoir un compteur électrique normal (par exemple, pas Economy 7 ou un autre compteur intelligent)
  • Les compteurs (gaz et électrique) sont à moins de 10 mètres l'un de l'autre
  • Compteurs non situés dans un sous-sol ou au-dessus du 5e étage d'une propriété

Si vous répondez aux critères, People’s Energy prendra un rendez-vous pour venir installer les compteurs intelligents. Cela peut prendre jusqu'à deux heures et vous devez être dans la propriété pendant toute la durée du processus d'installation.

Si vous ne répondez pas aux critères, vous devrez attendre la dernière étape du compteur intelligent People’s Energy pour en installer un. Le fournisseur espère que cette étape sera achevée dans les 18 prochains mois.

Votre compteur intelligent existant fonctionnera-t-il avec People’s Energy?

Pour les clients avec compteurs intelligents de deuxième génération (SMETS2s), vous pouvez effectuer le changement et People’s Energy vous contactera bientôt pour connecter votre compteur intelligent à son système (au cours de la phase finale de son déploiement).

Pour les clients avec compteur intelligent de première génération (SMETS1), cela prendra plus de temps. Contrairement aux SMETS2, les SMETS1 ne sont pas conçus pour fonctionner avec différents fournisseurs. L'industrie de l'énergie dans son ensemble travaille actuellement à la transition des SMETS1 vers les SMETS2. Vous devrez attendre la transition de votre compteur avant de pouvoir fonctionner avec le système People’s Energy. Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas effectuer le changement pendant que vous attendez. Cela signifie simplement que jusqu'à ce que votre compteur devienne un SMETS2, il fonctionnera comme un compteur normal et non comme un compteur intelligent avec People’s Energy.

Partenariats communautaires

People’s Energy’s partenariats communautaires Le programme est conçu pour financer des projets et des opérations communautaires avec des causes importantes pour les employés et les membres du fournisseur. Ses partenaires communautaires actuels sont:

  • Teapot Trust – Å“uvre pour lutter contre l'inégalité de l'accompagnement psychologique des enfants et des jeunes atteints de maladies chroniques.
  • Fonds Harrisons – une association caritative qui soutient les personnes atteintes de dystrophie musculaire de Duchenne.

Le financement réel des projets provient de nouveaux clients – les organisations reçoivent un récompense financière pour avoir référé de nouveaux membres à People’s Energy. À la fin du processus d'inscription de People’s Energy, vous avez la possibilité de saisir l'adresse e-mail du partenariat communautaire qui vous a référé. Lorsque vous faites cela, People’s Energy fera un don de 10 £ par carburant à l’organisation concernée.


Rabais sur l'énergie chaleureuse pour la maison

Les fournisseurs comptant 250 000 clients ou plus sont tenus de fournir Remise maison chaude aux clients éligibles. Pour l'instant, People’s Energy ne respecte pas ce seuil et ne fournit donc pas le programme. Si vous êtes admissible à la remise Warm Home, vous devrez être avec un fournisseur d'énergie plus important pour le recevoir.

Il existe de nombreuses autres aides disponibles à côté du programme de remise à domicile pour ceux qui vivent dans la précarité énergétique. Consultez notre guide des subventions et des programmes gouvernementaux pour voir quelle aide vous pouvez obtenir avec vos factures d'énergie.


Pour les réclamations ou demandes de renseignements généraux, vous pouvez contacter People’s Energy de plusieurs manières, notamment par téléphone, par e-mail ou via les réseaux sociaux.

Numéro de téléphone de People’s Energy:

  • Clients domestiques0131 285 5110 (Du lundi au vendredi de 9 h 10 à 17 h)
  • Clients de l'entreprise0131 370 1770 (Du lundi au vendredi de 9 h 10 à 17 h)

Adresse e-mail de People’s Energy – customerservices@peoplesenergy.co.uk
Adresse postale de People’s EnergyPeople’s Energy, 2 Wester Shawfair, Danderhall, Dalkeith, EH22 1FD
Des médias sociaux: Facebook, Twitter

Le fournisseur dispose également d'un formulaire de contact en ligne que vous pouvez remplir et soumettre, ainsi chat en direct option sur son site Web qui vous permet de parler directement avec un agent du service à la clientèle pendant ses heures d'ouverture de 9 h 10 à 17 h du lundi au vendredi.


Score de Selectra pour People’s Energy

Pour former le Score Selectra pour les fournisseurs d’énergie, nous évaluons les forces et les faiblesses générales du fournisseur concerné, ainsi que son mix énergétique, la comparaison avec le prix plafond d’Ofgem, les avis clients moyens et les services supplémentaires qu’il propose.

Dans son mix énergétique, par rapport au prix plafond et aux avis clients, People’s Energy excelle. Fidèle à ses valeurs, le fournisseur semble attaché à l'environnement et privilégie ses clients. Il fournit un service client très apprécié et ses tarifs sont très raisonnables.

En tant que petit fournisseur, People’s Energy ne peut pas concurrencer certains des plus grands et moyens fournisseurs en termes de services supplémentaires. Il a gagné des points pour avoir récemment commencé le déploiement de ses compteurs intelligents, mais malheureusement, il n'offre aucune subvention, réduction ou technologie énergétique intelligente. Nous sommes convaincus qu'à mesure que le fournisseur continuera de croître, il commencera à offrir davantage de ces services.

Dans l’ensemble, dans les domaines vitaux, People’s Energy se comporte bien, mais elle peut aussi s’améliorer et se développer dans certains domaines. En conséquence, nous récompensons People’s Energy 3/5 étoiles.

Score Energy Selectra du peuple – ★★★

Par jojo

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